E-commerce e marketplace, em um, você pode customizar cada detalhe da sua loja. No outro, você aproveita o espaço que é de alguém. Descubra as vantagens de cada opção.
Para quem deseja começar a vender on-line, possivelmente, já ficou na dúvida sobre qual escolher: e-commerce ou marketplace. A resposta certa vai depender do seu objetivo e do que será vendido. Para tomar uma boa decisão, é preciso entender que a venda acontece a partir da audiência e do alcance.
Ou seja, para você vender, é preciso que as pessoas encontrem a sua loja. E é aí que está a principal diferença entre os dois. No marketplace, você aproveita da credibilidade da marca já existente. Enquanto isso, no e-commerce, você cria um espaço só seu, totalmente customizado.
Entenda mais dessa diferença e descubra qual dos dois modelos mais se encaixa a realidade do seu negócio. Acompanhe!
O que é um e-commerce
O e-commerce ou comércio eletrônico é toda transação feita pela internet. Neste contexto, as lojas virtuais, em que não há intermediários, é um dos principais formatos escolhidos. São práticas, totalmente customizáveis e podem ser integradas a um site já existente.
Dessa forma, o empreendedor se torna responsável por todas as etapas, desde a construção da estrutura às formas de pagamento e logística de entrega. Cabe a ele ou ela elaborar as condições que sejam atrativas, à medida que são vantajosas para o seu negócio.
Assim como um site, em um e-commerce, você precisa construir a sua audiência. Isso é feito por meio de conteúdo de valor, gerenciamento inteligente das redes sociais, investimento em SEO etc.
Vantagens de um e-commerce
- Totalmente customizável;
- Contato direto com o cliente;
- Facilidade de monitorar e acompanhar os resultados;
- Integração com outros canais;
- A prioridade dos produtos é definida por você;
- Atendimento personalizado;
- Investimento em estratégias para valorizar a experiência do consumidor.
Desvantagens
- Resultado a longo prazo;
- Precisa de uma audiência para ter resultados;
- Precisa construir a credibilidade;
- Dificuldade em estabelecer um bom relacionamento;
- Necessário possuir experiência em marketing;
- O setor de logística é sua responsabilidade.
O que é um marketplace
Assim como um e-commerce, o marketplace é um espaço para vendas on-line. Porém, aqui, falamos da plataforma de outra pessoa, em que você pode coloca os seus produtos à venda por um preço. Ou seja, é como um shopping. Ao anunciar a sua solução, você se torna um lojista.
Alguns exemplos de plataformas atuais que são marketplaces:
- Amazon;
- Magazine Luiza;
- Shopee;
- Mercado Livre;
- OLX;
- Desapega;
- Entre outros.
Em um marketplace, você utiliza da credibilidade de outra pessoa e da sua audiência para gerar vendas. Por causa disso, torna-se uma ótima opção para determinados tipos de segmento.
Pense, por exemplo, nas vantagens para quem está começando. Em vez de surgir como uma marca desconhecida e competir com grandes empresas, você se alia a elas.
Vantagens de um marketplace
- Baixo investimento inicial;
- Estrutura simples;
- Variedade de produtos;
- Maior visibilidade;
- Retorno em curto prazo;
- Diversificação de público e portfólio.
Desvantagens de um marketplace
- Concorrência maior;
- Recursos limitados;
- Crescimento limitado;
- É preciso um estudo para saber se o seu público está naquele markplace;
- Parte dos seus ganhos vai para o dono do markeplace;
Qual a importância do e-commerce e do marketplace
Somente no primeiro semestre de 2020, as vendas on-line cresceram mais de 47%. Em um contexto de isolamento social e restrições no funcionamento de alguns comércios, as lojas virtuais foram uma forma de continuar vendendo. Seja por meio de um e-commerce, seja com um marketplace, o seu produto está exposto.
E o melhor, não há sábado nem domingo. Menos ainda, horário de funcionamento. Quando o seu consumidor quiser, ele ou ela poderá fechar a venda. Ao mesmo tempo que isso é positivo, é, também, negativo. Torna-se necessário investir em marketing para garantir o maior número possível de pessoas acessem a sua loja.
Se você está em um marketplace, as suas opções são um pouco restritas. Agora, se é um e-commerce, você pode tanto investir em SEO como em tráfego pago. Cada um deles tem as suas vantagens e desvantagens.
Como escolher entre e-commerce e marketplace
O primeiro passo para escolher entre o e-commerce e o marketplace, é entender o seu público. Veja onde ele está, qual o comportamento de consumo e se já conhece a sua solução. Depois, pense nos seus objetivos. Se você quer retorno a curto prazo, um marketplace pode ser a melhor opção.
Se você quer investir em algo seu, que a tendência é crescer ao longo dos anos, um e-commerce é ideal. Por mais simples que possa parecer, a escolha certa afeta, diretamente, nos seus resultados.
Em um e-commerce, por exemplo, como você precisa criar a sua audiência, o retorno pode demorar um pouco mais. Por outro lado, em um marketplace, os públicos podem ser diferentes. Logo, de nada adianta ter números, se não é o seu público.
Para quem tem uma solução revolucionário e/ou pouco conhecida, ao menos no início, não vale a pena estar em um marketplace. As pessoas ainda não conhecem a sua solução. Ou seja, mesmo que aquela plataforma possua muita visibilidade, você não terá, visto que não será pesquisado.
Assim sendo, uma forma de resolver a situação é através de conteúdo. Você educa o seu público e demonstra o valor da sua solução. Em um marketplace, isso não é possível. Seu espaço de divulgação é limitado. Já em um e-commerce, você pode criar um blog com uma estratégia de conteúdo.
Dessa forma, a medida que você gera conteúdo, melhora o ranqueamento da sua página. Nada impede, também, que às duas soluções sejam trabalhadas em conjunto. Aproveitar a visibilidade de um e a personalização do outro.
Como vimos ao longo deste artigo, o e-commerce e o marketplace foram ótimos aliados para continuar vendendo durante a crise. Em formato de lojas virtuais, cada um deles possui vantagens e desvantagens. Aspectos aos quais não podem ser desconsideradas antes de decidir.
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