Estes Termos estabelecem condições gerais para utilização do site, canais digitais, plataformas, ferramentas e soluções disponibilizadas pela Agência P2MD, incluindo, quando aplicável, ao Comunicador P2MD, Postador e Reportador.
A contratação de serviços específicos da agência poderá ser complementada por proposta comercial, contrato, ordem de serviço, política específica ou documento equivalente. Em caso de regras específicas acordadas entre a P2MD e um cliente, essas condições deverão ser interpretadas em conjunto.
1. Sobre a P2MD
A P2MD é uma agência de comunicação full service.
Nossa atuação pode compreender, entre outros serviços:
publicidade;
marketing digital;
design;
desenvolvimento de marcas;
redação e conteúdo;
campanhas tradicionais e digitais;
gestão de redes sociais;
anúncios online;
presença e posicionamento digital;
desenvolvimento de sites e soluções digitais;
produção e serviços relacionados à comunicação;
tecnologia aplicada à comunicação empresarial.
A P2MD também desenvolve soluções próprias, entre elas o Comunicador P2MD.
2. Aceitação
Ao utilizar os sites, plataformas ou soluções da P2MD, o usuário declara ter ciência destes Termos e das demais políticas aplicáveis.
Quando o acesso ocorre em nome de uma empresa, o usuário declara possuir autorização compatível com as atividades que realiza naquele ambiente.
3. Serviços contratados
As características, escopo, entregas, prazos, valores e condições de cada serviço poderão ser definidos em proposta comercial ou instrumento específico.
Nem todos os serviços descritos no site estão necessariamente incluídos em uma mesma contratação.
A condição de agência full service significa que a P2MD possui capacidade de oferecer diferentes soluções de comunicação, mas cada contratação permanece limitada ao escopo efetivamente acordado.
4. Comunicador P2MD
O Comunicador P2MD é uma plataforma própria desenvolvida para auxiliar empresas no gerenciamento de contatos, campanhas, canais e comunicações empresariais.
Os recursos disponíveis poderão variar conforme:
plano ou contratação;
perfil de usuário;
canal escolhido;
integrações disponíveis;
fornecedor utilizado;
limitações técnicas;
regras de plataformas terceiras;
etapa de homologação das funcionalidades.
A P2MD poderá atualizar, aperfeiçoar, substituir ou descontinuar funcionalidades quando necessário, buscando preservar a continuidade e integridade das operações sempre que razoavelmente possível.
5. Contas e usuários
Alguns serviços podem exigir cadastro e autenticação.
O usuário é responsável por:
fornecer informações corretas e atualizadas;
preservar suas credenciais de acesso;
não compartilhar senhas de forma indevida;
informar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado;
utilizar somente os ambientes e informações aos quais tenha autorização.
Ações realizadas por uma conta autenticada poderão ser registradas para fins de segurança e auditoria.
6. Uso de contatos e comunicações
Quando utilizar ferramentas de comunicação da P2MD, a empresa cliente é responsável pela legitimidade das bases de contatos utilizadas e pelas finalidades das comunicações realizadas.
Não é permitido utilizar nossas soluções para:
spam;
fraudes;
phishing;
assédio;
atividades ilícitas;
comunicações enganosas;
envios em violação a direitos de terceiros;
uso de bases obtidas ilegalmente;
tentativas de contornar mecanismos de consentimento, descadastro ou restrições dos fornecedores.
A empresa deverá respeitar a legislação aplicável e as políticas dos canais integrados.
7. Consentimentos e descadastros
Quando aplicável ao canal utilizado, a empresa cliente deverá observar autorizações, consentimentos, preferências e solicitações de descadastro de seus contatos.
O Comunicador P2MD poderá disponibilizar mecanismos técnicos destinados a auxiliar esse controle, mas a existência da ferramenta não substitui as obrigações próprias da empresa responsável pela comunicação.
8. Plataformas e serviços de terceiros
Determinadas funcionalidades dependem de serviços fornecidos por terceiros, como:
Meta e WhatsApp Business;
provedores de e-mail;
provedores de SMS;
serviços de hospedagem;
serviços de autenticação;
infraestrutura de internet;
sistemas de pagamento ou faturamento;
outras APIs e tecnologias integradas.
Esses fornecedores possuem termos, políticas, limites, disponibilidade e regras próprias.
Alterações, indisponibilidades, restrições, suspensões ou mudanças promovidas por terceiros podem afetar determinadas funcionalidades sem que a P2MD tenha controle direto sobre o evento.
9. WhatsApp Business
Quando uma empresa conecta ativos do WhatsApp Business a uma solução da P2MD, declara possuir autorização para administrar aqueles ativos e utilizar as funcionalidades solicitadas.
A utilização do canal deve observar as regras vigentes da Plataforma do WhatsApp Business e demais políticas aplicáveis.
A P2MD não garante aprovação de modelos de mensagens, limites de envio, classificação de qualidade, disponibilidade de funcionalidades ou decisões de fiscalização realizadas pela Meta.
WhatsApp é uma marca da Meta Platforms, Inc. A utilização da marca nesta página é informativa e não representa endosso ou parceria, salvo quando expressamente reconhecido pela própria Meta.
10. Disponibilidade e manutenção
A P2MD busca manter seus serviços digitais disponíveis e funcionais, mas não garante funcionamento ininterrupto.
Podem ocorrer interrupções relacionadas a:
manutenção;
atualizações;
falhas de infraestrutura;
problemas de conectividade;
ações de fornecedores terceiros;
incidentes de segurança;
eventos fora do controle razoável da P2MD.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecimento das operações.
11. Segurança
É proibido tentar:
acessar contas ou informações sem autorização;
explorar vulnerabilidades;
interferir no funcionamento dos sistemas;
introduzir códigos maliciosos;
contornar controles de acesso;
extrair dados por meios não autorizados;
utilizar credenciais de terceiros;
executar qualquer atividade que comprometa a segurança dos serviços.
A P2MD poderá restringir ou suspender acessos quando identificar risco à segurança, indício de fraude, violação destes Termos ou uso incompatível com as políticas aplicáveis.
12. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado aos serviços da P2MD é explicado em nossa Política de Privacidade.
Cada empresa cliente permanece responsável pelas decisões relacionadas aos dados sob seu controle, inclusive origem de contatos, finalidade de tratamento e autorizações necessárias.
Quando aplicável, a P2MD poderá atuar como operadora de dados em nome da empresa cliente.
13. Propriedade intelectual
Marcas, sistemas, códigos, interfaces, funcionalidades, materiais, identidade visual, textos, metodologias e demais ativos desenvolvidos pela P2MD estão protegidos pela legislação aplicável, observados os direitos específicos de terceiros.
O Comunicador P2MD e seus componentes próprios pertencem à P2MD, salvo elementos de terceiros utilizados sob licenças ou condições específicas.
A contratação ou utilização de um serviço não transfere ao cliente a propriedade da plataforma, código-fonte ou demais tecnologias próprias, salvo disposição expressa em contrato.
14. Conteúdos e materiais dos clientes
Materiais fornecidos pelos clientes permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
Ao fornecer textos, imagens, marcas, bancos de dados, contatos ou outros materiais para utilização em nossos serviços, o cliente declara possuir autorização suficiente para essa finalidade.
A P2MD poderá utilizar esses materiais somente dentro do necessário à execução do serviço contratado, salvo outra autorização.
15. Valores, custos e serviços de terceiros
Determinadas funcionalidades podem gerar custos variáveis relacionados a provedores externos.
Esses valores poderão depender de volume, canal, moeda, fornecedor, classificação da comunicação, regras comerciais e outras condições.
Quando a cobrança for realizada diretamente por uma plataforma terceira, a relação de pagamento também estará sujeita às condições daquela plataforma.
Quando valores forem administrados pela P2MD, as regras de cobrança serão informadas na contratação ou dentro da solução correspondente.
16. Suspensão ou encerramento
A P2MD poderá suspender ou limitar acessos quando necessário para:
proteger a segurança da plataforma;
prevenir fraude;
cumprir obrigações legais;
responder a determinações de fornecedores integrados;
impedir utilização indevida;
tratar inadimplência, quando aplicável;
responder a violações destes Termos.
Quando possível e compatível com o risco existente, a empresa será comunicada sobre a situação.
17. Responsabilidade
A P2MD é responsável pelos serviços sob seu controle dentro dos limites estabelecidos na legislação e nos contratos aplicáveis.
Não podemos garantir resultados comerciais específicos derivados de campanhas, publicidade, comunicação ou utilização de uma tecnologia, pois resultados também dependem de fatores como estratégia, mercado, público, conteúdo, orçamento, fornecedores, comportamento dos usuários e decisões de plataformas terceiras.
Nada nestes Termos pretende excluir responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.
18. Alterações dos serviços e destes Termos
A P2MD poderá atualizar estes Termos para acompanhar mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou comerciais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Quando uma alteração produzir impacto relevante sobre serviços contratados, poderão ser utilizados meios adicionais de comunicação quando apropriado.
19. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais conflitos deverão observar as regras legais de competência aplicáveis, inclusive normas de proteção ao consumidor quando incidentes.
20. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre nossos serviços:
Agência P2MD
E-mail: atendimento@p2md.com.br
Telefone e WhatsApp: (37) 3212-2929
Endereço: Rua Rosa Viterbo Gontijo, 510 – Antônio Fonseca – Divinópolis/MG