A Agência P2MD respeita a privacidade de clientes, usuários, parceiros, visitantes do site e demais pessoas cujos dados possam ser tratados no contexto de nossas atividades.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site da P2MD, de nossos canais de atendimento, serviços de comunicação, plataformas digitais e soluções tecnológicas, incluindo o Comunicador P2MD.
A P2MD realiza o tratamento de dados pessoais observando a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Quem somos
A P2MD é uma agência de comunicação full service, com atuação em publicidade, marketing digital, criação, conteúdo, presença digital, desenvolvimento de sites, soluções digitais e tecnologias aplicadas à comunicação empresarial.
Entre nossas soluções está o Comunicador P2MD, plataforma própria destinada ao gerenciamento de contatos, campanhas, canais e comunicações empresariais.
Nossos canais oficiais de contato são:
Agência P2MD
Endereço: Rua Rosa Viterbo Gontijo, 510 – Antônio Fonseca – Divinópolis/MG
Telefone e WhatsApp: (37) 3212-2929
E-mail: atendimento@p2md.com.br
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política pode se aplicar a:
clientes e potenciais clientes da P2MD;
usuários de nossas plataformas e soluções;
representantes, colaboradores ou profissionais vinculados às empresas clientes;
visitantes dos nossos sites e páginas;
pessoas que entram em contato conosco;
fornecedores, parceiros e prestadores de serviços;
contatos incluídos por empresas clientes em ferramentas operadas pela P2MD, quando aplicável.
3. Quais dados podemos tratar
Dependendo da relação mantida com a P2MD e dos serviços utilizados, podemos tratar diferentes categorias de informações.
Dados cadastrais e de contato
Podem incluir nome, empresa, cargo, telefone, e-mail e outras informações fornecidas voluntariamente.
Dados comerciais e contratuais
Podem incluir informações necessárias para propostas, contratos, atendimento, faturamento, prestação de serviços e relacionamento com clientes.
Dados de acesso e utilização
Podem incluir registros de acesso, data e horário, endereço IP, navegador, dispositivo, logs de atividades, páginas acessadas e eventos necessários para segurança e funcionamento dos serviços.
Dados tratados no Comunicador P2MD
Dependendo dos recursos utilizados, podem incluir contatos cadastrados pelas empresas clientes, e-mails, telefones, DDI, tags, status, consentimentos por canal, campanhas, configurações, informações relacionadas a comunicações realizadas e eventos retornados pelos provedores integrados.
Dados provenientes de integrações autorizadas
Quando uma empresa conecta serviços de terceiros, como recursos da Meta ou da Plataforma do WhatsApp Business, podemos receber identificadores empresariais, identificadores de contas e números comerciais, permissões concedidas, informações necessárias à autenticação e dados relacionados às funcionalidades efetivamente utilizadas.
A P2MD procura tratar somente os dados necessários à execução das finalidades informadas.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
prestar os serviços contratados;
responder solicitações e contatos;
elaborar propostas e atender potenciais clientes;
criar e administrar contas e usuários;
permitir autenticação e controle de acesso;
operar o Comunicador P2MD e outras soluções digitais;
conectar plataformas e provedores autorizados;
gerenciar contatos, campanhas e comunicações empresariais;
registrar consentimentos e preferências quando aplicável;
acompanhar eventos e resultados fornecidos pelos provedores;
executar agendamentos, filas e operações solicitadas;
manter registros de auditoria e segurança;
prevenir fraudes e utilização indevida dos serviços;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
aprimorar nossos serviços, sistemas e experiência do usuário;
proteger os direitos da P2MD, de seus clientes, usuários e terceiros.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
Entre elas podem estar:
consentimento do titular;
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e expectativas dos titulares;
proteção contra fraudes e promoção da segurança dos sistemas, quando aplicável.
A utilização de determinada base legal dependerá da operação efetivamente realizada.
A LGPD prevê diferentes hipóteses legais de tratamento e assegura direitos aos titulares dos dados.
6. P2MD como controladora e como operadora
Dependendo da situação, a P2MD pode exercer papéis diferentes no tratamento de dados pessoais.
Quando a P2MD atua como controladora
A P2MD poderá ser controladora quando determina diretamente as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como nos dados relacionados ao próprio site, relacionamento comercial, contratação, atendimento e administração de seus serviços.
Quando a P2MD atua como operadora
Em determinadas funcionalidades do Comunicador P2MD ou serviços executados para uma empresa cliente, a P2MD poderá tratar dados seguindo as instruções daquela empresa.
Nesse cenário, a empresa cliente poderá atuar como controladora dos dados inseridos ou utilizados na operação, enquanto a P2MD atua como operadora dentro dos limites necessários à prestação do serviço.
A ANPD diferencia controlador — responsável pelas principais decisões sobre o tratamento — e operador, que realiza o tratamento em nome do controlador.
7. Responsabilidade das empresas clientes
Empresas que utilizam o Comunicador P2MD ou outros serviços da P2MD são responsáveis por utilizar bases de contatos obtidas de maneira legítima e por observar as regras aplicáveis às comunicações realizadas.
A empresa cliente deve avaliar, conforme sua operação:
a origem dos contatos;
a finalidade da comunicação;
a existência de base legal adequada;
consentimentos e autorizações necessários;
preferências e solicitações de descadastro;
regras e políticas dos canais e fornecedores utilizados.
A utilização do Comunicador P2MD não autoriza o envio de comunicações ilegais, fraudulentas, abusivas ou realizadas em desacordo com as políticas dos provedores integrados.
8. Compartilhamento de dados
A P2MD não comercializa dados pessoais como produto.
Informações poderão ser compartilhadas quando necessário com fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços, como:
provedores de infraestrutura e hospedagem;
serviços de tecnologia e segurança;
provedores de e-mail, SMS e mensageria;
Meta e serviços da Plataforma do WhatsApp Business, quando autorizados;
serviços de análise e monitoramento;
sistemas administrativos, financeiros e de faturamento;
prestadores de serviços profissionais;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento é limitado às finalidades necessárias à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
9. Integrações com Meta e WhatsApp Business
Quando uma empresa opta por conectar seus ativos da Meta ou do WhatsApp Business a uma solução da P2MD, a autenticação e autorização são realizadas por mecanismos disponibilizados pela própria plataforma.
A P2MD poderá receber somente os dados e permissões necessários às funcionalidades autorizadas pela empresa.
Essas informações podem incluir identificadores da empresa, da Conta do WhatsApp Business, dos números comerciais e demais elementos necessários para permitir a comunicação entre os sistemas.
A P2MD não solicita que usuários forneçam suas senhas pessoais da Meta para realizar essas integrações.
As plataformas de terceiros possuem suas próprias políticas e condições de utilização.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da P2MD pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades, lembrar preferências, analisar utilização, melhorar desempenho e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.
Quando exigido, serão disponibilizados mecanismos para escolha ou gerenciamento das categorias não essenciais.
O usuário também pode administrar cookies por meio das configurações de seu navegador.
A ANPD recomenda transparência e mecanismos que ampliem a compreensão e o controle dos titulares sobre cookies e tecnologias semelhantes.
11. Segurança das informações
A P2MD adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.
Entre as práticas adotadas ou progressivamente implementadas em nossas soluções podem estar controle de acesso, gestão de permissões, registros de auditoria, segregação de ambientes, proteção de credenciais, logs operacionais e atualização dos sistemas.
Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos, mas buscamos adotar medidas compatíveis com a natureza das operações realizadas.
12. Armazenamento e conservação
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou enquanto existir fundamento legítimo para sua conservação.
Informações poderão permanecer armazenadas quando necessárias para:
execução dos serviços;
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
exercício regular de direitos;
prevenção a fraudes;
segurança;
registros administrativos e contratuais.
Encerrado o período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.
13. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela P2MD podem manter infraestrutura ou realizar processamento de informações fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos utilizar serviços e mecanismos compatíveis com os requisitos legais aplicáveis e limitar o tratamento às finalidades necessárias.
14. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.
Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e detalhados pela ANPD.
15. Como exercer seus direitos
Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para:
E-mail: atendimento@p2md.com.br
Telefone e WhatsApp: (37) 3212-2929
Para segurança do próprio titular, a P2MD poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
Quando a solicitação estiver relacionada a dados tratados pela P2MD exclusivamente em nome de uma empresa cliente, poderemos orientar o titular a procurar diretamente aquela empresa ou encaminhar a solicitação ao controlador responsável.
Nunca envie senhas, tokens de acesso ou códigos de autenticação em uma solicitação de privacidade.
16. Exclusão de dados
Usuários podem solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados aos serviços da P2MD.
As instruções específicas estão disponíveis na página Exclusão de Dados.
Quando a exclusão for solicitada e não houver obrigação legal, contratual ou outra hipótese legítima para manutenção das informações, os dados abrangidos pela solicitação serão excluídos ou anonimizados conforme aplicável.
Para integrações com plataformas de terceiros, também poderá ser necessário revogar permissões diretamente na plataforma correspondente.
A Meta exige que aplicativos disponibilizem uma URL com instruções explícitas de exclusão de dados ou um callback próprio para esse processo.
17. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços empresariais da P2MD e o Comunicador P2MD não são desenvolvidos com a finalidade de coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Quando o tratamento de dados dessa natureza ocorrer em contexto legítimo de uma empresa cliente, deverão ser observadas as regras legais específicas aplicáveis e o melhor interesse do titular.
18. Links e plataformas de terceiros
Nossos sites e serviços podem conter links ou integrações com serviços externos.
A P2MD não controla as práticas independentes de privacidade adotadas por essas plataformas. Recomendamos que o usuário consulte as políticas correspondentes antes de utilizar esses serviços.
19. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios quando apropriado.
20. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a privacidade:
Agência P2MD
E-mail: atendimento@p2md.com.br
Telefone e WhatsApp: (37) 3212-2929
Endereço: Rua Rosa Viterbo Gontijo, 510 – Antônio Fonseca – Divinópolis/MG