2019 foi o ano dos filmes de herói. Tivemos filmes em diferentes gêneros cinematográficos, protagonistas de todas as cores e raças, histórias novas, histórias antigas que foram regravadas e, no meio disso tudo, Os Vingadores:Ultimato conquistando mais de 2 bilhões de bilheteria.
Em meio a hype do estilo, surgiu, também, a série The Boyz, uma das primeiras a satirizar a vida dos poderosos, mostrar o por trás dos bastidores e evidenciar que tudo é, afinal, sobre marketing.
Baseado em alguns assuntos levantados ao longo da produção e trazendo para um viés mais mercadológico, além de claro, demonstrando a relevância do marketing digital para qualquer marca, neste artigo, falaremos sobre:

• A importância dos personagens para a identidade da marca;
• Valores e propósito como norte;
• Planejamento à longo prazo;
• Gestão de crises com a Vought

Capitão Pátria e a importância dele para a identidade da marca

Assim como o Super-Homem, o Capitão América e qualquer outro super-herói sinônimo de bondade, altruísmo e generosidade, essa é a imagem do Capitão Pátria no primeiro episódio de The Boys.
O homem loiro, branco, vestindo a bandeira dos Estados Unidos como capa, é a personificação de tudo aquilo que a Vought, empresa que gerencia os super-heróis, acredita. Ao mesmo tempo em que ele é um dos porta-vozes da empresa, é, também, um personagem criado para gerar empatia e comoção nos consumidores.
Ainda que só agora, com o reposicionamento da Casas Bahia (nova identidade para o Baianinho) e com a MagaLu, a gente discuta sobre mascotes/personagens e a relevância deles para uma estratégia digital, a verdade é que eles são utilizados para humanizar marcas desde 1973.

Como um mascote/personagem pode fortalecer a marca

Em The Boys, Capitão Pátria é, no início, a imagem do bem e da bondade. Como resultado, a Vought também se torna isso, uma marca que se importa com o bem-estar das pessoas, cuida da família e preza pela paz mundial.
Ou seja, a figura do mascote/personagem no marketing digital é fundamental para gerar humanização, uma vez que cria identificação, gera reconhecimento e aproximação com o consumidor, memoriza e fixa o propósito da empresa (o herói representa o que a marca acredita), entre outras coisas.

Adaptação dos valores e do propósito conforme tendências

Dois momentos marcantes em The Boys são ótimos exemplos para demonstrar a importância de se adaptar e se modernizar. Embora sejam situações “mentirosas”, visto que não representam o que a Vought realmente acredita, são uma amostra sobre os novos valores e o impacto positivo da humanização para qualquer negócio.
O primeiro deles foi o caso da Luz Estrela, uma das heroínas da série. Após a personagem sofrer assédio de um dos seus colegas de equipe e mais alguns outros acontecimentos, ela vai a público, denuncia o acontecido e se prontifica a ser uma voz para as mulheres. Como resultado, os números da super-heroína sobem drasticamente e ela se torna um exemplo de representatividade para o público.
O segundo caso é da Maeve, outra heroína. Após descobrirem sua homossexualidade, a Vought transforma todas as campanhas envolvendo os Super em um espaço de representatividade. Novamente, embora os dois casos tenham como único objetivo o aumento do lucro, demonstram, também, a importância de se adaptar.

Posicionamento digital e a importância de propósitos coerentes

Segundo Philip Kotler em Marketing 4.0, estamos em uma nova era no qual as pessoas buscam nas marcas uma forma de identificação. Não queremos mais só consumir, queremos comprar valores, propósitos e produtos/serviços que tem o poder de mudar o mundo.
Por causa disso, o consumo consciente, o empoderamento feminino, entre outros assuntos da atualidade estão se tornando parte das empresas. Mas cuidado, nada de fingir algo que você não é! O consumidor não é burro. Ele/ela é capaz de identificar uma fraude.

Planejamento de marketing à longo prazo

Todas as ações, até mesmo nos salvamentos que os super-heróis executam, é evidente que existe um planejamento por trás. Logo no início, por exemplo, a Luz Estrela questiona o porquê da ronda ser feita por dois heróis. O motivo é claro, “os dados mostram que dá mais audiência”.
No seu dia a dia, embora o número de visualizações e curtidas não devam ser a sua prioridade, uma vez que não significam, necessariamente, sucesso, agir de forma estratégica é uma ótima forma de conquistar resultados sensacionais.
Ao invés de postar coisas aleatórias nas suas redes-sociais, e se você utilizar do espaço para conquistar novos seguidores por meio de conteúdo de valor?

Crie estratégias baseadas em dado

Uma das maiores vantagens do marketing digital quando comparado ao tradicional é a capacidade de gerar dados. É só quando analisamos métricas que temos o poder de saber se uma ação está ou não dando certo, fora o que pode ser feito para potencializar ainda mais os resultados.
Em The Boys, tudo tem um objetivo e tudo tem um dado que mostra a importância de fazer aquilo. Mensure sua marca também. Utilize dos números como forma de medir o seu progresso e elaborar estratégias que realmente conquistem o que você almeja, mesmo que a passos lentos.

Gestão de crise e capacidade de antever problemas

Uma das principais vantagens de um planejamento consistente, associado, também, ao monitoramento e análise correta das suas mídias sociais, é a capacidade de gerir crises, além de antever problemas.
Em The Boys, a Vought sempre estava de prontidão, com soluções e medidas rápidas para resolver escândalos e outros problemas que envolviam a marca. Quando saía alguma polêmica envolvendo alguns dos Super, eles contornavam a situação de forma rápida.
Como exemplo, no caso da própria Maeve. Eles transformaram um assunto polêmico, ainda que pertinente, em mais uma forma de vender a atrair um novo tipo de consumidor. Faça isso também. Ao invés de ser grosseiro com as pessoas que criticam a sua marca, ou tentar justificar coisas que não tem justificativa, aja com inteligência e crie na crise uma oportunidade de melhorar o seu negócio.

Principais aprendizados sobre marketing digital

Com a série, aprendemos a importância de um personagem para humanizar a marca, sobre se adaptar e buscar valores que contribuam para esse processo, a importância do planejamento para criar estratégias assertivas e, por fim, a necessidade de uma gestão de crises inteligente e capacitada para transformar desafios em solução.
Caso queira ler outras análises de marketing em produções de entretenimento, deixamos de indicação dois artigos que fizemos. Um, sobre a banda de heavy metal Iron Maiden e outro sobre a Netflix.
Nós queremos te ajudar a levar o seu negócio a outro nível. Seja por meio de uma estratégia efetiva, um posicionamento digital que represente tudo aquilo que você acredita, vamos conquistar resultados.