A Agência P2MD respeita a privacidade de clientes, usuários, parceiros, visitantes do site e demais pessoas cujos dados possam ser tratados no contexto de nossas atividades.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como dados pessoais e outras informações podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site da P2MD, de nossos canais de atendimento, serviços de comunicação, plataformas digitais e soluções tecnológicas, incluindo o Comunicador P2MD, Postador P2MD e P2MD Reportador.
A P2MD realiza o tratamento de dados pessoais observando a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Quem somos
A P2MD é uma agência de comunicação full service, com atuação em publicidade, marketing digital, criação, conteúdo, presença digital, desenvolvimento de sites, soluções digitais e tecnologias aplicadas à comunicação empresarial.
Entre nossas soluções próprias estão:
- Comunicador P2MD, destinado ao gerenciamento de contatos, campanhas, canais e comunicações empresariais;
- Postador P2MD, destinado à organização e publicação de conteúdos em plataformas digitais autorizadas;
- P2MD Reportador, destinado à coleta, consolidação, armazenamento histórico, análise e apresentação de métricas provenientes de plataformas digitais autorizadas.
Nossos canais oficiais de contato são:
Agência P2MD
Endereço: Rua Rosa Viterbo Gontijo, 510 – Antônio Fonseca – Divinópolis/MG
Telefone e WhatsApp: (37) 3212-2929
E-mail: atendimento@p2md.com.br
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política pode se aplicar a clientes e potenciais clientes da P2MD, usuários de nossas plataformas e soluções, representantes ou profissionais vinculados às empresas clientes, visitantes dos nossos sites e páginas, pessoas que entram em contato conosco, fornecedores, parceiros e prestadores de serviços, bem como contatos ou informações inseridos por empresas clientes nas ferramentas operadas pela P2MD, quando aplicável.
3. Quais dados podemos tratar
Dependendo da relação mantida com a P2MD, das soluções utilizadas e das integrações autorizadas, podemos tratar diferentes categorias de informações.
Dados cadastrais e de contato
Podem incluir nome, empresa, cargo, telefone, e-mail e outras informações fornecidas voluntariamente.
Dados comerciais e contratuais
Podem incluir informações necessárias para propostas, contratos, atendimento, faturamento, prestação de serviços e relacionamento com clientes.
Dados de acesso e utilização
Podem incluir registros de acesso, data e horário, endereço IP, navegador, dispositivo, logs de atividades, páginas acessadas e eventos necessários para segurança e funcionamento dos serviços.
Dados tratados no Comunicador P2MD
Dependendo dos recursos utilizados, podem incluir contatos cadastrados pelas empresas clientes, e-mails, telefones, DDI, tags, status, consentimentos por canal, campanhas, configurações, informações relacionadas a comunicações realizadas e eventos retornados pelos provedores integrados.
Dados tratados pelo Postador P2MD
Podem incluir conteúdos, textos, imagens, vídeos, identificadores de contas ou páginas, configurações de publicação, datas e horários de postagem, retornos de plataformas integradas e registros necessários ao processamento e controle das publicações autorizadas.
Dados tratados pelo P2MD Reportador
Dependendo das integrações habilitadas, podem incluir identificadores de contas, páginas, perfis, propriedades e ativos digitais, bem como métricas relacionadas a presença digital, audiência, alcance, visualizações, interações, conteúdos, tráfego, campanhas, anúncios, investimentos, impressões, cliques, conversões e outras informações disponibilizadas pelas respectivas plataformas.
Dados provenientes de integrações autorizadas
Quando uma empresa conecta serviços de terceiros, como Meta, WhatsApp Business, Google Business Profile, Google Analytics, Google Ads, LinkedIn ou outras plataformas compatíveis, podemos receber identificadores, permissões concedidas, informações necessárias à autenticação e dados relacionados às funcionalidades efetivamente utilizadas.
A P2MD procura tratar somente os dados necessários à execução das finalidades informadas e às funcionalidades efetivamente autorizadas.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para prestar os serviços contratados, responder solicitações e contatos, elaborar propostas, criar e administrar contas e usuários, permitir autenticação e controle de acesso, operar as soluções da P2MD, conectar plataformas e provedores autorizados, gerenciar comunicações e conteúdos, processar publicações, coletar e consolidar métricas, armazenar histórico de desempenho, comparar períodos, produzir relatórios, apoiar análises, registrar consentimentos e preferências quando aplicável, executar agendamentos e filas operacionais, manter registros de auditoria e segurança, prevenir fraudes e utilização indevida, cumprir obrigações legais ou contratuais e aprimorar nossos serviços e sistemas.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
Entre elas podem estar consentimento do titular, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e proteção contra fraudes e promoção da segurança dos sistemas.
A utilização de determinada base legal dependerá da operação efetivamente realizada.
6. P2MD como controladora e como operadora
Dependendo da situação, a P2MD pode exercer papéis diferentes no tratamento de dados pessoais.
Quando a P2MD atua como controladora
A P2MD poderá ser controladora quando determina diretamente as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como nos dados relacionados ao próprio site, relacionamento comercial, contratação, atendimento e administração de seus serviços.
Quando a P2MD atua como operadora
Em determinadas funcionalidades de suas soluções ou serviços executados para uma empresa cliente, a P2MD poderá tratar dados seguindo as instruções daquela empresa.
Nesse cenário, a empresa cliente poderá atuar como controladora dos dados inseridos, conectados ou utilizados na operação, enquanto a P2MD atua como operadora dentro dos limites necessários à prestação do serviço.
7. Responsabilidade das empresas clientes
Empresas que utilizam soluções ou serviços da P2MD são responsáveis por possuir legitimidade e autorização suficientes para utilizar os dados, contas, ativos digitais e plataformas conectadas.
Quando houver comunicações ou bases de contatos, a empresa cliente deverá observar a origem dos contatos, finalidade da comunicação, base legal aplicável, consentimentos, autorizações, preferências, solicitações de descadastro e regras dos fornecedores utilizados.
Quando houver integração com contas, páginas, propriedades, perfis, campanhas ou ativos digitais, a empresa cliente declara possuir autorização para administrar, conectar ou consultar esses ativos.
8. Compartilhamento de dados
A P2MD não comercializa dados pessoais ou dados obtidos por meio das integrações como produto.
Informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços, como provedores de infraestrutura e hospedagem, serviços de tecnologia e segurança, provedores de e-mail, SMS e mensageria, Meta e serviços do WhatsApp Business quando autorizados, Google e serviços integrados quando autorizados, serviços de análise e monitoramento, sistemas administrativos e financeiros, prestadores de serviços profissionais e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento é limitado às finalidades necessárias à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
9. Integrações com Meta e WhatsApp Business
Quando uma empresa opta por conectar seus ativos da Meta ou do WhatsApp Business a uma solução da P2MD, a autenticação e autorização são realizadas por mecanismos disponibilizados pela própria plataforma.
A P2MD poderá receber somente os dados e permissões necessários às funcionalidades autorizadas pela empresa.
Essas informações podem incluir identificadores empresariais, identificadores de contas, páginas, números comerciais e demais elementos necessários para permitir a comunicação entre os sistemas.
A P2MD não solicita que usuários forneçam suas senhas pessoais da Meta para realizar essas integrações.
As plataformas de terceiros possuem suas próprias políticas e condições de utilização.
10. Integrações com Google e P2MD Reportador
Quando uma empresa cliente autoriza a conexão de serviços Google ao P2MD Reportador ou a outra solução compatível da P2MD, a autenticação e a autorização são realizadas por meio dos mecanismos oficiais disponibilizados pelo Google.
Dependendo das funcionalidades habilitadas, poderão ser integrados serviços como:
Google Business Profile, para informações e métricas relacionadas à presença empresarial no Google;
Google Analytics, para informações e métricas relacionadas ao tráfego e utilização de propriedades digitais autorizadas;
Google Ads, para informações e métricas relacionadas a contas, campanhas e anúncios autorizados.
A P2MD acessará somente os dados e permissões necessários às funcionalidades autorizadas pela empresa cliente.
Os dados acessados poderão incluir, conforme o serviço utilizado, identificadores de contas e propriedades, métricas de desempenho, audiência, tráfego, campanhas, anúncios, custos, impressões, cliques, conversões e outras informações disponibilizadas pelas APIs autorizadas.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
- coleta e consolidação de métricas;
- armazenamento histórico;
- comparação de períodos;
- análise de desempenho;
- elaboração e apresentação de relatórios;
- acompanhamento da presença digital;
- apoio à tomada de decisão da própria empresa cliente.
A P2MD não solicita que usuários forneçam suas senhas pessoais das Contas Google para realizar essas integrações.
Credenciais técnicas, tokens e autorizações utilizados pelas integrações são protegidos e tratados somente na medida necessária para permitir a comunicação autorizada entre os sistemas.
Os dados obtidos através dos serviços Google não são vendidos, comercializados ou utilizados pela P2MD para finalidades independentes incompatíveis com aquelas autorizadas pelo usuário ou pela empresa cliente.
A utilização e transferência para outros aplicativos de informações recebidas das APIs do Google pela P2MD observará a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use, quando aplicáveis.
O acesso aos dados é limitado às funcionalidades disponibilizadas à empresa autorizada e às necessidades técnicas de operação, segurança, suporte e manutenção dessas funcionalidades.
Quando necessário para prestação do serviço, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas na infraestrutura tecnológica utilizada pela P2MD, respeitadas as finalidades descritas nesta Política e as medidas de segurança aplicáveis.
A empresa ou usuário responsável poderá revogar as permissões concedidas utilizando os mecanismos disponibilizados pelo Google. A revogação poderá interromper ou limitar funcionalidades que dependam daquela integração.
11. P2MD Reportador e armazenamento histórico
O P2MD Reportador foi desenvolvido para permitir que empresas clientes acompanhem a evolução de sua presença e desempenho digital ao longo do tempo.
Para essa finalidade, determinadas métricas provenientes das plataformas autorizadas poderão ser armazenadas historicamente após sua coleta.
Esse armazenamento permite funcionalidades como comparação entre períodos, acompanhamento de evolução, visualização de resultados anteriores e apresentação de relatórios sem necessidade de realizar nova consulta às plataformas externas a cada acesso.
O histórico armazenado é vinculado à empresa ou ativo digital autorizado e não é disponibilizado publicamente.
A disponibilidade e o período histórico de determinadas métricas podem depender das limitações estabelecidas pelas próprias plataformas integradas.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da P2MD pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades, lembrar preferências, analisar utilização, melhorar desempenho e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.
Quando exigido, serão disponibilizados mecanismos para escolha ou gerenciamento das categorias não essenciais.
O usuário também pode administrar cookies por meio das configurações de seu navegador.
13. Segurança das informações
A P2MD adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados e informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.
Entre as práticas adotadas ou progressivamente implementadas em nossas soluções podem estar controle de acesso, gestão de permissões, registros de auditoria, segregação de ambientes, proteção de credenciais e tokens, logs operacionais, atualização de sistemas e restrição do acesso técnico às informações necessárias.
Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos, mas buscamos adotar medidas compatíveis com a natureza das operações realizadas.
14. Armazenamento e conservação
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou enquanto existir fundamento legítimo para sua conservação.
Informações poderão permanecer armazenadas quando necessárias para execução dos serviços, manutenção de histórico solicitado pelas funcionalidades contratadas, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança e registros administrativos ou contratuais.
Encerrado o período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.
15. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela P2MD podem manter infraestrutura ou realizar processamento de informações fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos utilizar serviços e mecanismos compatíveis com os requisitos legais aplicáveis e limitar o tratamento às finalidades necessárias.
Plataformas internacionais integradas também poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas, infraestrutura e condições contratuais.
16. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados inadequadamente, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, informações sobre consentimento, revogação do consentimento, eliminação de dados tratados com base em consentimento ressalvadas as hipóteses legais de conservação e revisão de determinadas decisões automatizadas quando aplicável.
17. Como exercer seus direitos
Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para:
E-mail: atendimento@p2md.com.br
Telefone e WhatsApp: (37) 3212-2929
Para segurança do próprio titular, a P2MD poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
Quando a solicitação estiver relacionada a dados tratados pela P2MD exclusivamente em nome de uma empresa cliente, poderemos orientar o titular a procurar diretamente aquela empresa ou encaminhar a solicitação ao controlador responsável.
Nunca envie senhas, tokens de acesso ou códigos de autenticação em uma solicitação de privacidade.
18. Exclusão de dados
Usuários podem solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados aos serviços da P2MD.
As instruções específicas estão disponíveis em:
https://p2md.com.br/exclusao-de-dados/
Quando a exclusão for solicitada e não houver obrigação legal, contratual ou outra hipótese legítima para manutenção das informações, os dados abrangidos pela solicitação serão excluídos ou anonimizados conforme aplicável.
Para integrações com plataformas de terceiros, também poderá ser necessário revogar permissões diretamente na plataforma correspondente.
No caso de serviços Google, a revogação da autorização da integração pode ser realizada pelos mecanismos disponibilizados pela própria Conta Google.
A exclusão ou revogação de uma integração poderá impedir o funcionamento das funcionalidades que dependam daqueles dados ou permissões.
19. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços empresariais da P2MD e suas soluções tecnológicas não são desenvolvidos com a finalidade de coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Quando o tratamento de dados dessa natureza ocorrer em contexto legítimo de uma empresa cliente, deverão ser observadas as regras legais específicas aplicáveis e o melhor interesse do titular.
20. Links e plataformas de terceiros
Nossos sites e serviços podem conter links ou integrações com serviços externos.
A P2MD não controla as práticas independentes de privacidade adotadas por essas plataformas.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas correspondentes antes de utilizar esses serviços.
A existência de uma integração técnica não representa, por si só, parceria, vínculo societário ou endosso entre a P2MD e o respectivo fornecedor.
21. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios quando apropriado.